BMW, tôi sẽ chia tay với bạn ngay bây giờ.

Tác giả, trước đây không phải là người đam mê ô tô, đã thuê một chiếc xe điện BMW i4 bị thu hút bởi thiết kế tinh tế, các tùy chọn màu sắc và sự hiếm có so với các xe điện khác. Ấn tượng ban đầu là tích cực, với vẻ ngoài của xe và cảm giác lái êm ái gây ấn tượng với họ. Tuy nhiên, sau gần hai năm, mối quan hệ trở nên xấu đi do các vấn đề phần mềm dai dẳng và nghiêm trọng làm suy giảm độ tin cậy và khả năng sử dụng của xe. Những vấn đề chính bao gồm việc ứng dụng BMW Digital Key thường xuyên bị lỗi, khiến việc mở khóa xe trở nên khó khăn, và hệ thống hồ sơ người dùng quá phức tạp làm gián đoạn kết nối Bluetooth và sở thích danh sách phát khi người khác lái xe. Tích hợp CarPlay không ổn định và đôi khi nguy hiểm, với các bản cập nhật phần mềm làm hỏng chức năng và camera lùi hoạt động kém, đặc biệt trong điều kiện ánh sáng yếu. Ngoài ra, chế độ “ngủ giả” khiến đèn ngoài xe vẫn bật sau khi đỗ, làm cạn kiệt pin và gây lo ngại về an toàn. Mẫu i4 năm 2022 cũng đã phải thu hồi sáu lần trong năm đầu tiên, bao gồm một nguy cơ cháy nghiêm trọng, làm tăng thêm những khó khăn cho tác giả.